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常见问题
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你们能代购哪些印度的肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药？
我们提供印度上市的肿瘤相关药物信息咨询服务，具体品类和可获得性因当地供应情况而定，需个案评估
从下单到收到药物大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
标准服务周期通常为15-30个工作日，具体取决于货源地点、物流方式和目的地清关效率
我需要提供哪些资料才能购买？必须要医生处方吗？
一般需要提供身份证明和相关医疗文件副本，具体要求视服务类型和适用法规而定
你们如何保证药品是印度正规医院或药房的真药？
我们与印度持证机构合作，药品附带当地出具的合规文件，但最终真伪鉴定需由有资质的第三方机构进行
药品的价格大概是国内的多少？包含运费和清关费用吗？
价格因品牌、规格和汇率浮动而异，通常低于部分地区售价，报价一般为综合费用，具体以最终确认单为准
我提供的病历、处方等个人医疗资料会被如何保管和使用？
个人资料仅用于服务履行和法律要求的存档，我们采取加密存储和访问控制措施，不向无关方披露
药品是直接从印度邮寄到国内吗？会不会被海关扣留？
物流方案根据实际情况安排，跨境运输存在政策风险，海关处理结果取决于当地法规和申报情况，无法保证一定放行
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？有保障措施吗？
运输风险由物流保险和协议条款覆盖，损坏或丢失情况下按约定流程处理，具体赔付以保险条款和服务协议为准
购买后能提供印度药房的发票或药品检验报告吗？
可提供当地机构出具的购买凭证和相关文件，检验报告取决于供应方是否常规提供此类文档
如果用药后出现问题，你们提供什么样的售后服务和支持？
售后支持包括物流跟踪、文件补发等服务性事项，用药后的医学问题需咨询专业医疗机构，我们不提供诊疗建议